موفقترین مذاکرات آنهایی هستند که در آن طرفین به هدف مشترکی برسند و نه فقط به خواستههای خود.– The most successful negotiations are those where both sides reach a common goal, not just their individual desires.(The Thing)
حرف زدن بدون توجه به نیازهای واقعی دیگران تنها باعث فاصله و سردی میشود.– Speaking without considering the true needs of others only creates distance and coldness.(Fast & Furious)
توانایی متقاعد کردن دیگران زمانی ارزشمند است که قادر باشی بهطور همزمان با دقت به شنیدن و پاسخ به نیازهای آنها بپردازی و بدان که یک کلام مناسب در موقعیت صحیح میتواند تأثیرگذاری عمیقی بر ذهنیت طرف مقابل بگذارد.
– The ability to persuade others is valuable when you can simultaneously listen attentively and respond to their needs, knowing that the right word at the right moment can leave a profound impact on the mindset of the other side.(Jerry Maguire)
تسلط بر زبان بدن و نحوه برقراری ارتباط غیرکلامی میتواند اثری عمیقتر از صحبتهای شما بر طرف مقابل داشته باشد.این مهارت میتواند به شما کمک کند تا در هر مذاکرهای به پیش بروید.– Mastery of body language and non-verbal communication can have a deeper impact on the other party than your words.This skill can help you advance in any negotiation.
(12 Strong)
بهترین مذاکرات زمانی اتفاق میافتد که بتوانی از فرایند گفتوگو برای ایجاد فضای مثبت استفاده کنی، جایی که هر دو طرف احساس کنند که نظرات و خواستههایشان نه تنها شنیده میشود بلکه بهطور فعال در تصمیمگیریها لحاظ میشود، این امر باعث افزایش ارتباطات مؤثر و همکاری سازنده میشود.– The best negotiations occur when you can use the conversation process to create a positive environment where both parties feel that their views and desires are not only heard but actively considered in the decision-making process, which leads to enhanced effective communication and constructive cooperation.
(We Bought a Zoo)
در دنیای مذاکرات، همهچیز به توانایی تشخیص لحظات کلیدی بستگی دارد.زمانی که بتوانی به موقع اقدام کنی، در مسیر دستیابی به نتایج مطلوب خواهی بود.– In the world of negotiations, everything depends on the ability to recognize key moments.When you can act at the right time, you will be on the path to achieving favorable outcomes.(The Godfather)
متقاعد کردن دیگران معمولاً به این معناست که باید برای آنها یک تصویر روشن از آینده ترسیم کنید، جایی که همکاری با شما آنها را بهسوی موفقیت و پیشرفت هدایت کند.– Persuading others often means painting a clear picture of the future where collaborating with you leads them toward success and progress.
(Wild Strawberries)
مذاکره موفق زمانی حاصل میشود که طرفین نه تنها به حرفهای یکدیگر گوش دهند، بلکه به احساسات و انگیزههای پشت آنها توجه کنند.– Successful negotiation happens when both parties not only listen to each other’s words, but also pay attention to the feelings and motivations behind them.(The King’s Speech)
مهارت در متقاعد کردن فراتر از کلمات است و بیشتر به نحوه ایجاد پیوندهای عاطفی و شفافیت در پیامها مربوط میشود که باعث میشود طرف مقابل احساس کند کاملاً درک شده و با او ارتباط برقرار میشود.
– Mastery in persuasion goes beyond words and is more about how you create emotional connections and clarity in your messages, making the other party feel fully understood and engaged.(Inception)
برای متقاعد کردن دیگران، باید بدانند که در حل مسائل و مشکلات، به آنها اعتماد داری.– To persuade others, they need to know that you trust them in solving problems and challenges.(The Walking Dead)
مذاکره یک بازی از زمان است؛ توانایی کشف لحظات مناسب برای بیان نکات کلیدی، میتواند شما را از دیگران متمایز کند.– Negotiation is a game of timing; the ability to find the right moments to express key points can set you apart from others.
(Full Metal Jacket)
در هر مذاکرهای، تنها آنچه گفته نمیشود میتواند بیشترین تاثیر را داشته باشد.درک این سکوت، قدرت بزرگی است.– In every negotiation, it is often what is unsaid that can have the most impact.Understanding this silence is a great power.(Mary and Max)
مذاکره موفق نتیجهشان بهطور چشمگیری تحت تأثیر زبان بدن شما قرار دارد.وقتی بتوانید با زبان بدن خود پیامهایی از اعتماد و احترام ارسال کنید، طرف مقابل احساس خواهد کرد که در یک موقعیت امن و راحت قرار دارد که در آن میتواند بهطور آزادانه و بدون فشار صحبت کند.
این احساس راحتی میتواند بهشدت در فرآیند مذاکره مؤثر باشد.– The success of a negotiation is significantly influenced by your body language.When you can send messages of confidence and respect through your body language, the other party will feel that they are in a safe and comfortable environment where they can speak freely and without pressure.This sense of comfort can be highly impactful in the negotiation process.(Witness for the Prosecution)
مذاکره زمانی موفق است که هر طرف احساس کند که بهطور برابر به نیازهایش توجه شده است.این حس برابری، باعث ایجاد توافقهای پایدار میشود.
– Negotiation is successful when both parties feel that their needs have been equally addressed.This sense of equality leads to lasting agreements.(V for Vendetta)
باید یاد بگیری که در گفتگوهای خود، از فضاهای سکوت استفاده کنی.گاهی سکوت بیشتر از حرف زدن میتواند پیغامتان را منتقل کند.– You must learn to use moments of silence in your conversations.Sometimes, silence can convey your message more effectively than speaking.(Braveheart)
مهارتهای ارتباطی زمانی به اوج خود میرسند که شما بتوانید فراتر از کلمات رفته و با استفاده از احساسات و حرکات بدنی خود پیامی قوی و اثرگذار ارسال کنید؛ این نوع از ارتباط عمیق موجب میشود که طرف مقابل بدون حتی یک کلمه، شما را درک کند.
– Communication skills reach their peak when you go beyond words and, through the use of emotions and body language, send a strong and impactful message; this type of deep connection allows the other party to understand you without a single word.(Up in the Air)
بازتاب احساسات و نیازهای فرد مقابل در فرایند متقاعد کردن، باعث میشود که طرف مقابل احساس کند نه تنها بخشی از راهحل هست، بلکه نقش مهمی در آن ایفا میکند.– Reflecting the emotions and needs of the other party in the persuasion process makes them feel not only part of the solution but that they play a crucial role in it.
(Jerry Maguire)
وقتی به طرف مقابل نشان دهید که تصمیمگیریهایتان بر اساس منافع مشترک استوار است، شانس موفقیت در مذاکرات بیشتر خواهد بود.انسانها معمولاً تمایل دارند که با افرادی همکاری کنند که منافع آنها را نیز در نظر میگیرند.– When you demonstrate to the other party that your decisions are based on mutual interests, the chances of success in negotiations are higher.People generally prefer to collaborate with those who also consider their interests.(The Founder)
توانایی برقراری ارتباط با افراد از طریق احساسات و تجربیات مشترک، کلید پیروزی در هر مذاکراتی است.– The ability to connect with people through shared emotions and experiences is the key to success in any negotiation.
(Bicycle Thieves)
تصمیمات موفقیتآمیز زمانی گرفته میشوند که هر طرف احساس کند که تصمیمات برای هر دو طرف سودمند است.
– Successful decisions are made when both parties feel that the decisions benefit both sides.(A Beautiful Mind)
یافتن نقاط مشترک از طریق مشاهده و دقت به جزئیات
برای ایجاد ارتباط اولیه با یک غریبه، به دقت به علائم و رفتارهای او توجه کنید؛ ممکن است لباسی با طرح یا نوشته خاص بپوشد، یا کتابی در دست داشته باشد که مورد علاقه شما نیز باشد.با استفاده از این جزئیات کوچک میتوانید مکالمهای صمیمی آغاز کنید و بهطور غیرمستقیم نقاط مشترک را پیدا کرده و پیوندی عمیقتر ایجاد کنید.
مهارتهای ارتباطی قوی به ویژه زمانی مؤثر واقع میشود که بتوانی دیگران را ترغیب کنی که نظرات خود را به اشتراک بگذارند، چرا که این به شما امکان میدهد تا بر اساس اطلاعات دقیقتری تصمیمگیری کنید و ارتباطی سازندهتر برقرار کنید.
این نوع بازخورد گرفتن موجب میشود که طرف مقابل احساس کند در فرآیند مذاکره به آنها توجه میشود و همراستایی بیشتری ایجاد میکند.– Strong communication skills are especially effective when you can encourage others to share their opinions, as this allows you to make decisions based on more precise information and establish a more constructive dialogue.This kind of feedback makes the other party feel heard in the negotiation process and creates more alignment.(Yojimbo)
جلب حمایت دیگران نیاز به ایجاد یک ارتباط انسانی قوی و پایدار دارد.– Gaining others’ support requires building a strong and lasting human connection.
(The Way Back)
در مذاکرههای حساس، صبر و استقامت مهمترین ابزارهایی هستند که در اختیار داری.وقتی طرف مقابل ببیند که تو آمادهای تا زمان بگذاری و با دقت بیشتری به مشکلات او رسیدگی کنی، به راحتی موافقت خواهد کرد.– In sensitive negotiations, patience and persistence are the most important tools at your disposal.When the other side sees that you are willing to spend time and address their problems more carefully, they will easily agree.(12 Years a Slave)
تسلط بر هنر مذاکره از جایی شروع میشود که توانایی شفافسازی اهداف و خواستههایتان را با دقت نشان دهید و قادر باشید در عین تاکید بر منافع خود، نیازهای طرف مقابل را نیز در نظر بگیرید.
– Mastery in negotiation begins with your ability to clearly articulate your goals and desires while being able to consider the other party’s needs even as you emphasize your own benefits.(Up in the Air)
وقتی بتوانی در مذاکره با دقت و حسن نیت به نتیجهگیری برسی، طرف مقابل نیز تمایل پیدا میکند تا با تو به توافق برسد و از آنجا که یک مذاکره، همیشه به منافع مشترک نیاز دارد، موفقیت حاصل خواهد شد.– When you can reach a conclusion in negotiation with precision and good intentions, the other party will be inclined to reach an agreement with you, and since every negotiation always requires mutual benefits, success will follow.
(The Godfather)
اگر بتوانی اعتماد طرف مقابل را جلب کنی، در مسیر مذاکرات یک گام بزرگ برداشتهای.اعتماد پایهایترین عنصری است که میتواند هر تصمیم و توافقی را پشتیبانی کند.– If you can gain the trust of the other party, you have taken a big step in negotiations.Trust is the most fundamental element that can support any decision or agreement.(The SpongeBob SquarePants Movie)
در دنیای مذاکره، احترام به طرف مقابل به اندازه مهارتهای خود مذاکره اهمیت دارد.– In the world of negotiation, respecting the other party is as important as your negotiation skills.
(10 Things I Hate About You)
۱۲.اهمیت داشتن یک استراتژی در مذاکره به این است که بتوانی نقاط قوت و ضعف خود را شفافسازی کنی و از آنها برای جلب توجه طرف مقابل استفاده کنی.– The importance of having a strategy in negotiation lies in being able to clarify your strengths and weaknesses and use them to capture the attention of the other side.(The Last Crusade)
زمانی که بتوانید بهطور مؤثر و قانعکننده درک کنید که طرف مقابل به چه چیزی نیاز دارد و آن را در چارچوب منافع خود قرار دهید، قادر خواهید بود نهتنها نظر آنها را جلب کنید بلکه آنها را بهطور کامل متقاعد کنید.
– When you can effectively and persuasively understand what the other party needs and frame it within your own interests, you will not only win their approval but fully convince them.
(Up)
تکنیک پرسش باز
در مذاکرات و ارتباطات، از سوالات باز استفاده کنید؛ سوالاتی که نیاز به پاسخهای توضیحی دارند و امکان ابراز نظر و احساس را به فرد میدهند.این تکنیک به افراد اجازه میدهد احساس کنند صدای آنها شنیده میشود و اهمیت دارند، که بهطور ناخودآگاه باعث ایجاد صمیمیت و اعتماد میشود.باید دقت کنید که سوالات شما به شکلی باشد که واقعاً به آنها علاقهمند هستید و به دنبال شنیدن پاسخهای واقعی باشید.از پرسشهایی که به نظر میرسد هدفشان کنترل یا هدایت گفتوگو است، خودداری کنید، چرا که ممکن است حس کنترل شدن را به طرف مقابل منتقل کند.
تسلط بر مهارتهای ارتباطی زمانی ممکن میشود که بتوانی پیامهای پیچیده را بهطور ساده و قابلفهم منتقل کنی و این امر باعث میشود که طرف مقابل احساس کند که درک کاملی از موضوع دارد و قادر به اتخاذ تصمیمهای آگاهانه خواهد بود.– Mastery in communication is possible when you can convey complex messages in a simple and understandable way, making the other side feel that they have a complete understanding of the topic and are capable of making informed decisions.(Up in the Air)
در هر مذاکره، قدرت واقعی این نیست که هر چیزی را که میخواهی به دست آوری، بلکه این است که بدانستی که زمانی که طرف مقابل احساس کند چیزی مهم از دست نداده، به راحتی میتوانی به توافق دست یابی.
– In every negotiation, the real power is not in getting everything you want, but in knowing that when the other party feels they haven’t lost something important, you can easily reach an agreement.(The Social Network)
مطمئن بودن از حقیقت کلام خود و استدلالهای منطقی و مستند، بزرگترین سلاح در دست هر مذاکرهکننده است.اگر بتوانی ثابت کنی که به چیزی باور داری، دیگران هم به آن باور خواهند داشت.– Being confident in the truth of your words and logical, documented arguments is the greatest weapon in any negotiator’s hand.If you can prove you believe in something, others will believe in it too.
(The Negotiator)
برای موفقیت در مذاکره، باید این توانایی را داشته باشی که از موقعیتهای دشوار به فرصتهای جدیدی تبدیل شوی.– To succeed in negotiation, you must have the ability to turn difficult situations into new opportunities.(Harry Potter and the Deathly Hallows)
باید به یاد داشته باشی که در فرایند متقاعد کردن، گاهی به نظر رسیدن به یک توافق بهتر از فشار برای به دست آوردن نتیجه سریع است.– In the persuasion process, you must remember that sometimes reaching an agreement is better than pushing for a quick result.(Inception)
یکی از مؤثرترین روشها برای متقاعد کردن دیگران این است که آنها را در تصمیمگیریها مشارکت دهی و به آنها احساس مالکیت و مسئولیت بدهی؛ وقتی که افراد احساس کنند که بخشی از فرآیند هستند، تمایل بیشتری برای همکاری خواهند داشت.
– One of the most effective ways to persuade others is by involving them in decision-making and giving them a sense of ownership and responsibility; when people feel they are part of the process, they will be more willing to cooperate.
(Daniel H.Pink)